職場でのインスタントメッセージングの利点

インスタントメッセージング（IM）は、インターネットベースのサービスであり、IMソフトウェアを介して人々がリアルタイムで相互に通信できるようにします。 90年代初頭、インスタントメッセージングは​​、主にインターネットを介してチャットまたは会話したい人々によって使用されていました。 しかし、テクノロジーの成長に伴い、インスタントメッセージングは​​ビジネスにとって非常に真のツールになりました。

インスタントメッセージングの簡単な歴史

Mirabilisと呼ばれるソフトウェア会社は、「ISeekYou」の短縮形であるICQと呼ばれる最初のインスタントメッセージングアプリを設計したとされています。 このICQは非常に人気があり、非常に短い時間でYahoo Messenger、AIM、Skypeなどの同様のアプリが登場しました。 ソーシャルメディアの巨人でさえ、Facebookは試合に残されていません。 ezTalksは、個人およびビジネス関連のすべてのコミュニケーションに使用できる、急成長中のインスタントメッセージングプラットフォームでもあります。

ビジネスにおけるインスタントメッセージングの役割

よく言われるように、「コミュニケーションはビジネスの魂」です。 職場でのインスタントメッセージングの主な利点の1つは、企業がリアルタイムで相互に通信できることです。 経営幹部は、自分のアイデアやビジネス目標を他の経営幹部と伝達する必要があります。他の経営幹部は、同じように従業員にアプリを提供します。 インスタントメッセージングは​​、ビジネスが通信するための費用効果が高く便利な方法を提供します。 インスタントメッセージングが進化し続けるにつれて、よりビジネスに適した機能が追加されます。 そのような機能のいくつかを次に示します。

ボイスオーバーIP（VoIP）

これにより、ユーザーはインターネットを介して音声通話を発信および受信できます。 通常の電話と非常によく似ていますが、この場合、音声伝送のモードはインターネットです。

会議

インスタントメッセージングが2人だけに制限されていた時代は終わりました。 会議ができるようになり、3人以上がリアルタイムで会話できるようになりました。

ビデオ通話

このインスタントメッセージング機能を使用すると、ユーザーはビデオを介してリアルタイムで互いに会話できるため、お互いを見て、聞くことができます。

ビデオ会議

これはビデオ通話のアップグレードです。 ここでは、3人以上がリアルタイムでビデオ通話に参加しています。 したがって、会議、会議、ビジネスプレゼンテーションは、参加者が遠く離れていても、リアルタイムで対面で行うことができます。

ビジネスにおけるインスタントメッセージングの利点

1.リアルタイムコミュニケーション

サーバーからメッセージがダウンロードされるのを待たなければならない電子メールとは異なり、インスタントメッセージングを使用すると、ユーザーとリアルタイムで通信できます。 これは、企業向けのインスタントメッセージング通信の主な利点の1つです。 連絡先がオンラインで表示される場合は、電子メールの応答よりも速く、リアルタイムでメッセージを送受信できます。 これは、クライアントまたは顧客が質問に迅速に回答するビジネス環境で特に役立ちます。 インスタントメッセージングは​​、内部通信を高速化するためにも使用できます。

2.コスト削減

インスタントメッセージングを使用すると、通常は高額な国際電話料金を支払うことなく、世界中の誰とでも通信できます。 海外のサプライヤーに電話をかけ、ビデオ会議を介して取引封印のプレゼンテーションを行い、海外でスタッフを雇用し、従来の方法に比べて非常に低いコストで国際的にビジネスを行うことができます。

3.便利

インスタントメッセージングは​​、電話を使用しているときほど煩わしくないリアルタイム通信を提供します。 他の多くのことをしながら、ラップトップでパートナーと直接コミュニケーションをとることができます。 しかし、電話をかけると、お互いに効果的にコミュニケーションをとるために、あなたは何をしていても一時停止する必要があります。

4.チームビルディング

インスタントメッセージングは​​、特にさまざまな場所にチームメンバーがいる職場で、チームを構築するための優れたツールになります。 電話での会話では言葉が簡単に誤解されたり誤解されたりする可能性がありますが、会話がテキストを介して行われる場合はその可能性が低くなります。 これは、1人または複数のチームメンバーが理解しにくいアクセントで話したり、騒がしい職場で話したりする場合にも役立ちます。

5.アーカイブ

一部のインスタントメッセージングプラットフォームは、記録保持機能を提供します。 したがって、以前の会話のレコードを簡単に検索できます。

6.スパムの削減

ビジネスでインスタントメッセージングを使用している場合とは異なり、電子メールはスパム電子メールで簡単に乱雑になります。

他のすべてと同様に、インスタントメッセージングにも欠点があります。 では、ビジネス向けのインスタントメッセージングの短所は何ですか？

職場でのインスタントメッセージングのデメリット

1.気晴らし

これは、リアルタイム通信の主な欠点です。 ユーザーはあなたからの迅速な対応を期待しているため、通常の業務から簡単に気が散る可能性があります。 これにより、生産性が低下する可能性があります。

2.セキュリティ

インスタントメッセージングは​​サードパーティのアプリケーションであるため、ビジネスにセキュリティ上の脅威をもたらします。 場合によっては、これらのプログラムが悪意のある攻撃に対して脆弱になり、データが盗まれたり、システムが侵入されたりすることがあります。 また、ファイル共有はビジネスネットワークをマルウェアにさらします。

3.ウイルス

ウイルスやスパイウェアはビジネスに悪影響を与える可能性があり、これらのサードパーティアプリケーションを介してネットワークに簡単に配信される可能性があります。

4.互換性

そこにはいくつかのインスタントメッセージングプラットフォームがあり、それぞれに独自のネットワークがあります。 悲しいことに、それぞれが、ほとんどの場合、独自のネットワーク内で通信します。 さまざまなユーザーと通信するには、複数のインスタントメッセージングソフトウェアをインストールするか、PidginやTrillianなどの複数のネットワークに同時にアクセスできるプログラムを使用する必要があります。

最後の言葉

ここでは、ビジネス向けのインスタントメッセージングの長所と短所について説明します。インスタントメッセージングの長所が、短所を確実に上回っていることは容易に理解できます。 インスタントメッセージング、コマース、カスタマーサービス、およびビジネスの進化し続ける状況では、企業が相互に対話し、物を購入し、忠誠心を築き、サービスを提供する主要な方法になるため、インスタントメッセージングプログラムのカクテルになる可能性があります。 あなたのビジネスのためのインスタントメッセージングプログラムを探しているなら、ezTalksを検討したいかもしれません。