ビジネス向けVoIPの長所と短所

技術の進歩は指数関数的な曲線をたどり、すべての認識を超えて私たちの世界の見通しを完全に変えます。この変化の大きさの最も良い例は、Voice overInternetProtocolの作成です。 VoIPは、その実装から20年以内に、従来の通話方法を大幅に置き換えることができました。 その構想から、多くの人がVoIPが電話の唯一の存続モードになる日を夢見ていました。 この記事では、ビジネス向けのボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）の長所と短所を見ていきます。

VoIPとは何ですか？

VoIPは、その名前が示すように、インターネットを介したサウンドとマルチメディアの送信です。 アナログ-デジタルコンバーター（ADC）を使用して、音声やビデオなどの入力をデジタルデータに変換し、インターネット経由で送信できるようにします。 VoIPの天才は、パケット交換を使用することにあります。これが、VoIPの無数の利点の理由です。 VoIPは、従来の回線交換方法のように継続的な情報転送を行う代わりに、利用可能なデータを小さなパケットに分割します。このパケットには、受信者のアドレスやその他の関連情報が、ペイロードや送信されるメインデータとともに含まれます。 パケットはさまざまなパスを介して受信者に送信され、そこで収集されて再構成されて表示されます。 これと比較して、回線交換では、2人の発信者間の回線が開き、これら2人の発信者間のデータ転送のみに制限されます。

VoIPの利点

VoIPの動作を理解した後、VoIPが私たちに提供する利点は何かという問題に取り組みます。 VoIPの最大の利点の1つは、ネットワークのインストールとメンテナンスのコストが大幅に削減されることです。 まず、VoIPを使用するために特別なハードウェアや追加のハードウェアは必要ありません。 マイクとスピーカーを備えた既存のコンピューターを使用して、VoIP経由で電話をかけることができます。

一方、従来の電話では銅を設置する必要があり、カバーするエリアが増えるとコストが高くなります。 さらに、配線には技術者がそれを維持する必要があります。 ezTalksのようなブランドがパイオニアであるクラウドテクノロジーの出現により、VoIPのすべての機能を利用するためにスマートフォン以外に何も必要ありません。 ezTalksなどのサービスプロバイダーがメンテナンスを行い、より優れた機能が利用可能になるとソフトウェアを自動的に更新します。

さらに、多数の接続が必要な場合、パケット交換により異なる送信者からのパケットを同じ回線で送信できるため、帯域幅が1秒あたりに流れるデータ量を処理できる場合は1つのインターネット接続で十分です。 ただし、従来の電話回線で使用されている公衆交換電話網（PSTN）の場合、発信者の各ペアには個別のハードウェア接続が必要です。 配線の削減により、労働災害や火災の危険性も軽減されます。

さらに、このハードウェアの欠如により、労働力に大きな柔軟性がもたらされます。 PSTNは、メンテナンスコストを削減するために、新しい接続を追加する必要があるたびに、または人員が減少した場合に配線を削除するたびに、追加の配線を必要とします。 接続を確立するために必要な最小限の物理コンポーネントは、インターネットがあればどこからでも通話を発信できるため、VoIPがポータブルであることを意味します。 また、自由度が高く、都合の良いときに働くことができるため、企業の労働者の生産性も向上します。

VoIPのもう1つの利点は、さまざまなマシンやソフトウェアと非常に互換性があり、さまざまな機能をユーザーが自由に使用できることです。 多くのVoIPプログラムには、通話の保留、録音、転送機能などの機能が備わっています。 ただし、従来のサービスプロバイダーは、これらの特別な機能に追加料金を要求します。 VoIPの非常に有益な機能の1つは、FAXなどの古いテクノロジーとも互換性があることです。 おそらく、PSTNシステムが提供できない最も価値のある機能は、VoIPを介して会議を開催する機能です。 パケットは任意のパスをたどり、受信者側で再構築できるため、複数の発信者が同時に同じ受信者にデータを送信できます。 PSTNでは、接続のみに制限されたケーブルを介して2人だけが会話できます。

VoIPのデメリット

これらすべての利点にもかかわらず、従来のシステムがVoIPよりも優れているいくつかの側面があります。 この中で最も重要な領域の1つは、接続の信頼性と品質の問題です。 VoIPを介した通話の効率は、ブロードバンド接続の品質に依存します。 複数の接続が同時に確立され、帯域幅が要件を満たすことができない場合、品質の大幅な低下が見られます。 PSTNネットワークは音声伝送のみを目的として開発されたものであるため、音声伝送の品質の一貫性という点では比類のないものです。 進歩が進んでも、多くのVoIPユーザーは、接続の頻繁な喪失とノイズによって非常に混乱しています。

VoIPをインストールするもう1つの大きなリスクは、インターネットを介したデータ送信に関連するセキュリティリスクです。 ウイルスやその他の悪意のあるソフトウェアは、機密データ転送の場合に壊滅的となる可能性のある送信データストリームを利用する可能性があります。 暗号化によってセキュリティリスクが軽減されましたが、それでも大きな懸念事項です。 最後に、緊急の場合、VoIPは動的で変更される場合があるIPアドレスを使用するため、ヘルプラインに発信された通話を追跡して発信者を特定することはできません。

全体として、規模は明らかにVoIPに有利に傾いていますが、他のすべてのデータ伝送メカニズムを完全に置き換えるには、依然として大きな飛躍が必要です。