トップ5オンラインサポートソフトウェア

技術の最新の進歩と発展により、多くの電子機器やガジェットを離れた場所から制御できるようになりました。 技術の進化のいくつかは、オンラインサポートソリューションを生み出しました。 これらのツールは、職場のコンピューターにアクセスする役割を果たし、旅行中や自宅でネットワークの問題やその他の技術的な課題を解決することができます。 このテクノロジーは、潜在的な製品購入者を引き付けようとするときに、クライアントにリモートで何かを示すためにも使用できます。 概して、オンラインサポートソフトウェアは、ビジネスの生産性を高める上で重要な役割を果たします。

今日、市場には何千ものそのようなソフトウェアがあり、それぞれが独自の特徴と機能を備えています。 これは、仮想サポートを提供しようとしている個人にとっては朗報ですが、すべての要件を満たすことができるものを選択するのは困難な作業になる場合があります。 最高のツールを探している場合は、情報に基づいた決定を行うために、いくつかのオンラインサポートソフトウェアのレビューを確認することが不可欠です。 ただし、作業を容易にするために、上位5つのオンラインサポートソフトウェアを確認しました。

1.ezTalksクラウドミーティング

ezTalks Cloud Meetingが、いくつかのオンラインサポートソフトウェアレビューでよく見られる最も人気のあるオンラインコミュニケーションソリューションの1つであることは否定できません。 このソフトウェアの助けを借りて、オンラインビデオサポートのためのオンライン会議を簡単にスケジュールすることができます。 この製品を使用すると、高解像度ビデオとオーディオで画面を共有できます。ezTalksCloud Meetingのその他の優れた機能には、フルスクリーンとギャラリービュー、アイデアを鮮やかに表現するためのオンラインホワイトボードツールのシームレスな共有、インスタントグループチャット、インスタント個別チャット、無制限が含まれます。会議会議。 さらに、AndroidまたはiOSデバイス、Windows PCまたはMacを使用しているかどうかに関係なく、一度に最大500人の参加者によるオンラインサポートをサポートします。

2. AzureDesk

AzureDeskは、間違いなく、ユーザーがサービスの品質を向上させるのに役立つ最高のオンラインサポートソリューションの1つです。 これは、オンライン顧客からの問い合わせに応答するためによく使用されます。 この製品は主に、通常のオンラインカスタマーサービスを特別な体験に変える独自のチケット管理システムです。 AzureDeskオンラインサポートソフトウェアの優れた機能には、コラボレーションルール、チケット管理、トラックリクエスト、バッチ更新、多言語対応、グループ/個別チャットのサポート、無制限の受信トレイなどがあります。

3. Zoho Desk

多くの信頼できるオンラインサポートソフトウェアのレビューで、ZohoDeskについての言及が間違いなく見つかります。 コンテキストアウェアソリューションによって開発および促進されたZohoは、カスタマーエクスペリエンスを向上させる役割を果たすもう1つの優れたサポート製品です。 早急な対応と対応が必要なチケットを追跡します。 このソフトウェアは、チケットシステム、コールセンターの統合、ソーシャルサポートオプション、ナレッジベースとフォーラム、レポートと洞察、ヘルプデスクの必需品、全社的なコラボレーションなど、すばらしい機能を備えています。 この製品は、すべての主要なオペレーティングシステムと互換性があります。

4.スプラッシュトップ

最高のオンラインビデオサポートソフトウェアをお探しの場合は、Splashtopが最適な製品です。 Windows、Linux、iOS、Androidなどのいくつかのオペレーティングシステムでシームレスに動作します。 Splashtopを使用すると、追加の遅延なしに、コンピューター間でビデオとオーディオを簡単にストリーミングできます。 これは手頃な価格のツールであり、最大5台のコンピューターで個人的に無料で使用できます。 このソフトウェアを使用すると、基本的に元のアプリに転送しなくても、相手のコンピューター上のリモートファイルを管理できます。 上記のソフトウェアの最もエキサイティングな側面は、ネットワークにアクセスせずにリモートコンピュータにアクセスできることです。

5.実際のVNC

オンラインサポート用の最もシンプルで最も機能的なソフトウェアはRealVNCであり、これは多くの信頼できるオンラインサポートポータルソフトウェアレビューでも利用できます。 Real VNCは、Virtual Networking Computing（またはVNC）プロトコルに属するクライアントアプリケーションとサーバーアプリケーションの両方を備えたもう1つの優れたソフトウェアです。 中小企業は無料で利用でき、他のコンピューターの画面をリモートで制御できます。 ファイルの暗号化、クロスプラットフォームのリモートコントロール、グループまたは個別のチャットオプション、リモートコラボレーションツール、ファイル転送オプションなどの信頼性とその他の追加機能は、あなたをワクワクさせるもののいくつかです。 クロスプラットフォームのリモートコントロール機能を使用すると、1台のコンピューターまたは同じパブリックアドレスを共有する複数のコンピューターにリモートで接続できます。

結論

特定の電子機器の技術的な問題を解決するために特定の目的地に旅行することができなくなった今、オンラインサポートが容易になっていることは否定できません。 それに加えて、これらのオンラインサポートソフトウェアの助けを借りて顧客の苦情にすぐに対応できるため、顧客体験が向上します。

それにもかかわらず、トップのオンラインサポートソフトウェアのリストは数え切れないほどありますが、上記および上記のものはほんの数例です。 ただし、プレミアムソリューションを入手する前に、無料試用版で製品をテストすることを強くお勧めします。