5つの最も重要なユニファイドコミュニケーション機能

ユニファイドコミュニケーション（UC）は、ビジネスの世界で生産性を向上させるのに役立ちました。これらのシステムは、さまざまなコンポーネントと機能で構成されています。これらの機能を理解していないと、ユニファイドコミュニケーションシステムの実際のメリットを見逃してしまう可能性があります。ユニファイドコミュニケーションの最も重要な機能は次のとおりです。

ビデオ会議

対面でのコミュニケーションは、規模に関係なく、すべてのビジネスにとって重要です。ただし、クライアントに会うことが不可能な場合もあるため、優れたビデオ会議サービスを見つける必要があります。より多くの参加者に対応できるビデオ会議サービスを使用することをお勧めします。ezTalksCloudMeetingなどの製品を使用すると、最大100人との会議を無料で開催できるため、ほとんどのビジネスに最適です。このサービスでは、ドキュメントを共有したり、インスタントメッセージングアプリを介して通信したりすることもできます。遠く離れた場所にいる人とコミュニケーションをとる必要がある場合、これらの製品はあなたの旅費を削減します。

ユニファイドメッセージング

ユニファイドメッセージングにより、企業はオンライン通信システムに簡単にアクセスできます。ユニファイドメッセージングアプリケーションには多くのコンポーネントがあります。これらのシステムは、すべてのメッセージを1つの受信トレイに配信します。その結果、人々はより柔軟な方法でメッセージを管理および操作できるようになります。メッセージにアクセスすると、それに応じて転送、共有、応答できます。大企業も、物理サーバーのコスト削減を享受できます。

ユニファイドメッセージングサービスを使用すると、複数の電子メールシステムでメッセージにアクセスすることもできます。たとえば、構内ベースのクラウド電子メールシステムを介して電子メールにアクセスできるようになります。さらに、モバイルデバイス、Webインターフェイス、電子メールクライアント、および音声ですべての通信を取得できるようになります。会社の機密性、セキュリティ、コンプライアンスのニーズを満たす統合メッセージング製品を入手する必要があります。選択できるオプションはたくさんあります。

自動アテンダント

ユニファイドコミュニケーションシステムのもう1つの重要な機能は、自動応答です。この機能は、通話の欠落を防ぐのに役立ちます。これらのシステムは、受付係を経由せずに、通話を内線に直接転送します。発信者には、簡単な指示を与えるメニューが表示されます。たとえば、発信者がオペレーターと話したい場合は、電話の番号を押す必要があります。これにより、通話が失われる可能性がなくなります。

自動応答は、VoIP仮想ソリューション、携帯電話、その他の自動応答、または従来の固定電話に通話をルーティングできます。システムは、オファーやその他の重要な詳細を発信者に通知するようにカスタマイズできます。たとえば、発信者に指示を与える前に、プログラムは営業時間について人々に通知することができます。これは、自動応答システムのウェルカムメッセージとして設定できます。

自動応答により、地理的な場所から電話にアクセスできます。重要な通話を逃す可能性を排除するのに役立つ多くの追加機能があります。これらのいくつかは私をフォローし、私を見つけて転送機能を呼び出します。オフィスにいない場合は、別の番号に通話を転送できます。これは、別の場所にいても、クライアントと常に連絡を取り合うことを意味します。

インスタントメッセージング

インスタントメッセージングを使用すると、特にビデオ会議アプリを使用している場合に、より効率的な通信が可能になります。企業はコミュニケーションを改善するためにIMアプリを急速に採用しています。これらのアプリを使用すると、1人または複数の人とリアルタイムで会話することができます。ビデオ会議では、IMアプリを使用すると、参加者は互いに通信したり、すべての人が閲覧できるようにドキュメントを送信したりできます。これらのサービスにより、通信が大幅に安価になりました。 IMアプリは、従来の長距離電話サービスの代替または補完として使用することもできます。これはあなたにたくさんのお金を節約することになる可能性があります。電話をかけている最中に、誰かから情報を入手する必要がある場合でも、電話を切る必要はありません。 IMアプリを使用するだけで、会話を続けながらリソース担当者に連絡できます。

デスクトップ共有

デスクトップ共有製品を使用すると、ユーザーはデスクトップコンテンツを他のデバイスと共有できます。これにより、ユーザーはデスクトップコンテンツにリモートでアクセスできます。デスクトップコンテンツには、地理的な場所やコンピュータを介してアクセスできます。これらのサービスは、技術的な問題の迅速な解決にも役立ちます。オンラインコンピュータサポートを使用して、コンピュータの問題をトラブルシューティングおよび修正できます。同じアプリを使用して、コンピューターの更新を見つけることもできます。つまり、デスクトップ共有により、デバイスのリモート技術サポートが可能になります。

デスクトップ共有は、ビデオ会議ソリューションを使用する企業にとって重要です。サービスの使用を開始するには、アプリケーションをダウンロードする必要があります。コンピューターのサポート管理者がアプリを実行し、共有セッションを開始します。多くの企業は、これらのアプリが非常に役立つことを発見しました。

結論

ユニファイドコミュニケーションシステムは、ビジネスの世界で非常に人気が高まっています。彼らは非常に手頃な方法でコミュニケーションを合理化するのに役立ちました。これらのシステムを使用すると、取得するすべての形式のコミュニケーションとの対話が容易になります。最高のエクスペリエンスを得るには、上記のユニファイドコミュニケーション機能を利用してください。